Comment fonctionnent les remboursements ?
Nous offrons une satisfaction garantie. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet.
Modalités de remboursement :
- Délai de remboursement : 30 jours à compter de la réception
- L'article doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à votre charge (sauf défaut de fabrication)
- Le remboursement est traité dans les 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection du colis
- Le montant remboursé inclut le prix d'achat mais exclut les frais de port initiaux
Pour initier un remboursement, veuillez contacter notre équipe support avec votre numéro de commande.
Quelle est votre politique d'échange ?
Nous proposons des échanges gratuits pour les articles défectueux ou endommagés à l'arrivée.
Procédure d'échange :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception avec des photos de l'article endommagé
- Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée
- Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous expédierons le remplacement gratuitement
- Les échanges pour changement de taille ou de couleur sont possibles dans les 30 jours, frais de retour à votre charge
Nos statues et figurines sont emballées avec le plus grand soin, mais si un problème survient, nous sommes là pour vous aider.