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Questions & Réponses
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Nous proposons une livraison mondiale avec des délais adaptés à votre localisation :
- France métropolitaine : 3-7 jours ouvrables
- Europe : 5-7 jours ouvrables (frais : à partir de 12€)
- Reste du monde : 7-14 jours ouvrables (frais : à partir de 25€)
Livraison gratuite à partir de 50€ d'achat en France métropolitaine. Chaque statue est emballée avec soin pour garantir une arrivée en parfait état.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous offrons une politique de retour flexible :
- Délai de rétractation : 30 jours à compter de la réception de votre commande
- Conditions : La statue doit être en état de revente original, non endommagée et avec son emballage d'origine
- Frais de retour : À votre charge (sauf erreur de notre part)
- Remboursement : Effectué sous 14 jours après réception de l'article retourné
- Échanges : Gratuits pour les défauts de fabrication
En cas de dommage à la livraison, contactez-nous immédiatement avec photos à l'appui.
Quelles sont les méthodes de paiement et la sécurité ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :
- Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
- Portefeuilles numériques : PayPal, Apple Pay, Google Pay
- Virements bancaires : Pour les commandes importantes
- Paiement en 3 ou 4 fois : Via Klarna (sans frais supplémentaires)
Sécurité : Tous les paiements sont chiffrés avec le protocole SSL 256-bit. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les délais de traitement sont de 24-48h ouvrables avant expédition.